|
|
|
真实姓名： |
黄小明
普通会员
查看次数:687 次 |
|
性 别： |
女 |
|
|
出生日期： |
1984-2-1 |
|
身 高： |
165 厘米 |
|
民 族： |
汉族 |
|
政治面貌： |
其他 |
|
学 历： |
本科 |
|
婚姻状况： |
未婚 |
|
个人主页： |
|
籍 贯： |
龙港镇 |
| 工作情况 |
|
所学专业： |
外语 |
|
工作经验： |
三年-五年 |
|
工作经历： |
2006/07 -- 2010/03： 上海比亚迪股份有限公司 | 质量管理部 | 客服工程师
IT服务（系统/数据/维护）/多领域经营 | 上市公司 | 规模:10000人以上
◆客服工作
为销售部提供支持及相关报告，衔接内部生产与外部销售；
客户投诉：
在一个工作日内给出客户投诉的紧急临时措施；
在三个工作日内给出投诉的8D解决措施报告并跟踪关闭投诉；
客户审核：
协同销售部完成诺基亚及国内重大客户审核接待工作，
落实审核不符项的改进工作并提供报告支持；
客户拜访：
完成重要客户办事处的月度拜访工作，从技术创新、生产成本、产品品质、交货周期等各方面综合跟进客户处给出的满意度系数并及时给出改善计划；
月度总结：
由客服部发起，提供不良率、客户投诉、客户订单量各项指标数据及分析报告，由生产品质工艺共同讨论并给出下一步工作指示；
◆质量管理
完成新产品导入评估；
推进试产到批量生产的过渡实现；
产品批量生产的过程控制；
生产过程质量控制文件制作；
控制生产过程的重大异常；
降低生产过程不良率；
|
| 求职意向 |
|
要求月薪： |
2001-3000元 |
|
工作性质： |
全职 |
|
应聘职位： |
企业管理人员 |
|
具体职务： |
行政 |
|
其它说明： |
|
| 其他说明 |
|
教育情况： |
2002/09 -- 2006/07：北京化工大学 | 自动化 | 本科 |
|
语言水平： |
英语 |
|
技术能力： |
|
|
爱好特长： |
|
| 联系方式 |
|
家庭住址： |
（只限会员可见）
|
|
联系电话： |
（只限会员可见）
|
|
电子邮箱： |
（只限会员可见）
|
|
浙公网安备33038302330654
